Возврат товара

Если изделие не подошло Вам по фасону, цвету или размеру, Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

Если изделие не подошло Вам по фасону, цвету или размеру, Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа с возмещением полной стоимости товара, исключая цену доставки. Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками, оригинальной упаковкой, неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным.

Деньги будут возвращены на счет в течение 10 календарных дней после получения и одобрения возврата на ту же карту, с которой производилась оплата на сайте. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.

Вы можете обменять изделие, которое Вам не подошло, при наличии необходимого товара на складе. Обратите внимание, что транспортные расходы, связанные с обменом изделия надлежащего качества, несет покупатель.

Расходы по возврату товара надлежащего качества покупатель оплачивает самостоятельно в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Мы ценим качество нашей работы и свою репутацию, поэтому всегда готовы идти Вам на встречу и решать все возникающие вопросы путем переговоров.

Возврат осуществляется на основании заполненного заявления, вложенного в посылку вместе с изделием и при наличии чека, подтверждающего факт и условия покупки. Письменное заявление необходимо для того, чтобы как можно быстрее вернуть денежные средства на банковскую карту, с которой был произведен платеж на сайте. Форма заявления прикреплена ниже.

Вы можете обменять изделие ненадлежащего качества на аналогичное без брака при наличии товара на складе.

Денежные средства автоматически возвращаются системой на ту карту, с которой был произведен платеж на сайте. Срок перечисления денежных средств составляет до 10 дней даты с поступления возвращенного товара на склад. Обращаем Ваше внимание, что срок перечисления зависит от банка, в котором находится Ваш счет, и не зависит от нашего магазина.

Как оформить возврат/обмен товара

1
Заполнить заявление на возврат / обмен. Указать все необходимые данные и причину возврата / обмена изделия. В заявлении на обмен так же необходимо указать модель, цвет и размер изделия, на которое Вы хотите совершить обмен.

2

Вложить заполненное заявление в посылку вместе с изделием. Заявление необходимо нам для того, чтобы быстро и легко идентифицировать Вас и сразу после получения товара оформить заявку на возврат средств на карту, с которой была произведена оплата на сайте.

3
Сообщить нам по номеру + 7 495 999-00-95 об отправке изделия для обмена / возврата (это не обязательно, но поможет быстрее получить посылку и вернуть Вам деньги).
У вас остались вопросы?
Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом для консультации

8 495 999 00 95
vasilisav.cashmere@gmail.com
Выберите способ связи